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Augmenter votre chiffre d'affaires, épisode 6

31/03/2010

E-mailing, une équation à quatre variables (1).

Quels indicateurs pour tracer les résultats d'envoi d'e-mailing ?

1. Le taux de NPAI (N'habite Plus à l'Adresse Indiquée)
Ce chiffre indique le pourcentage de messages qui n'arrivent pas dans les boîtes mails de vos cibles (mauvaise adresse, mail qualifié de spam, etc). Ce taux doit être inférieur à 15 %.

2. Le taux de lecture
Idéalement, ce taux se situe entre 10 et 75 % de destinataires. En moyenne, on constate que 20 à 30 % des cibles ont "ouvert" le mail.

3. Le taux de clic
Entre aucun clic et 20 % des destinataires qui passent à l'action. On considère qu'un pourcentage compris entre 1 et 5 % est un déjà un bon résultat.

4. Le taux de tranformation
Cet indicateur représente le nombre de ventes réalisées "in fine" grâce aux contacts générés par la campagne d'e-mailing. 

Les résultas obtenus varient en fonction des cibles adressées (BtB ou BtC), des secteurs d'activité.

A suivre :  Comment améliorer les résultats de vos campagnes ?.