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Augmenter votre chiffre d'affaire, Episode 3

22/02/2010

Question centrale pour le dirigeant, mais, qui masque souvent différentes réalités.

Prendre le temps de se poser les bonnes questions évite de mettre en place des outils inadaptés peu efficaces. En effet, un problème est à moitié résolu quand il est correctement formulé.

Quelques pistes pour mieux formuler vos questions et traduire votre problématique personnelle.

- Définir précisement la situation de départ.
Des termes simples, des faits marquants chiffrés. Accordez vous sur l'état des lieux, ce qui a été fait et laissé de côté... surtout si vous êtes plusieurs. Décrivez la situation idéale et pourquoi vous la considérez comme telle.

- Variez les formulations : aux mêmes questions, les mêmes solutions.
Transformez une question bateau, mal cadrée en un défi motivant. Changez le cadre de la formulation. Une question plus détaillée permet de voir les choses de manière plus précise, un descriptif plus général ouvre de nouveaux espaces.

- Concrètement, commencez par "comment " au lieu du "pourquoi" et préférez les questions utilisant des formulations positives. Oubliez le fameux "ne pas".

Et enfin, prenez le temps. Les solutions miracles n'existent pas même si il est possible de trouver plusieurs solutions à un problème. Nous y reviendrons dans notre prochaine actualité.